Posso estar errada e eles certos, mas vou falar uma coisa… nunca mais compro na Asos. Bom… nada acima de US$ 50.
Aconteceu o seguinte… eu já tinha feito uma compra na Asos de um vestido de cerca de US$ 36 (algo assim) e ele chegou numa boa em casa, todo sorridente, depois de um mês e sem taxa nenhuma. Não sei bem explicar, mas não veio pelo correio normal, veio em um pacote de uma transportadora, mas até onde sei, quando é via courier não demora, e ele demorou. Mas ok, maravilha, a primeira compra estava aprovada.
Daí eu resolvi realizar minha segunda compra e foi onde errei. Comprei um vestido de US$ 52 e começou a novela.
Tá lá escrito no site da Asos, ao fazer o check out, que a compra pode ser taxada em 80%, mas é o tipo de coisa que a gente sabe que pode acontecer com qualquer compra internacional e eu nem considerei. Paguei e pronto. Se fosse taxada, fazer o quê…
Uns dois dias depois recebi o seguinte email, em bom português:
“Número de Rastreamento:-_ ___XXXXXXXXXXXXXX________________
Estamos escrevendo para lhe informar que sua ordem na ASOS está pronta para ser despached do Reino Unido e está agora com correios skynet aguardando o pagamento de direitos aduaneiros, a taxa de impostos.
não vamos ser capazes de despachar sua encomenda para você, sem o pagamento, por isso você poderia por favor responder a este e-mail, fornecendo-nos com as seguintes informações:
Número de CPF_______________________
Seu número de cartão de crédito / débito_________________________
Nome como aparece no cartão de ___________________________________
Código de segurança com aparece no verso do cartão_______________________
Seu endereço de faturamento total__________________________________________
Assim que obtermos resposta, vamos enviaremos o seu pacote sem atrasos.
Você tem 7 dias para responder para nós, após este tempo, a encomenda será devolvida a Asos -Porem entrando em contacto conosco teremos o maior prazer em segurar seu pedido por até sete dia ou mais se necessario.
Se você tiver alguma dúvida, não hesitar em nos contactar no xxxxxxxxxxxxxxxx ou nos contactar cs@skynetworldwide.com através do nosso email clicando aqui, ficaremos felizes em ajudar.
Agradecemos o contato anteciosamente
Couriers skynet Londres – Fulana de Tal “
OI????? Como assim querem que eu mande o número do meu cartão de crédito e o código de segurança por mail?? Estão malucos??
E até onde sei, ok, até pago a taxa de importação, mas QUANDO O PRODUTO ESTIVER EM SOLO BRASILEIRO. Daí que me falaram que quando é courier eles podem sim fazer essa cobrança, mas na ENTREGA do produto, nunca antes!!!
Respondi que não iria pagar coisa nenhuma e que somente pagaria via cobrança da Receita Federal. E então me ligaram. Novamente em bom e claro português, falando da cobrança de cerca de 88% (!!!!!!!!!) e me neguei a pagar novamente.
Entrei em contato com a Asos e depois de alguns mails pra lá e outros pra cá, MUITO stress, consegui cancelar a compra e ter meu dinheiro de volta.
Ó, sinceramente, eles podem até cobrar a taxa de importação, mas adiantado??? E pagar para uma empresa de courier??? Isso procede??
E outra, isso é só para os brasileiros… Meu irmão comprou uma mochila de mais de US$ 100, mandou entregar no Chile e adivinhem?? Chegou sem taxa e sem cobranças antecipadas. Simplesmente chegou.
E depois dessa, não compro nunca mais na Asos, nada acima de US$ 50 mas também tenho lá minhas dúvidas se esse tipo de cobrança é apenas para compras acima desse valor. Agora tenho medo de comprar qualquer coisa lá.
E vocês? Alguém já passou por isso? Alguém já comprou abaixo de US$ 50 e não teve problemas??
Qualquer compra acima de US$50,00 pode ser taxada, pois é configurada como importação para fins de comércio. Mas isso em solo brasileiro. Além disso, a taxa de importação no brasil é de 60%, e pode ocorrer de cobrarem um pouco mais de acordo com o ICMS, que varia a cada estado. Mas isso de cobrarem antes de sequer sair de lá, é novidade pra mim. O que deve estar acontecendo é que o Asos pode estar se prevenindo. Imagina quantas mercadorias não voltaram por conta de brasucas que não quiseram pagar taxas? Isso é só preju pra eles..
Compra no estiloexclusivo.com.br que não tem erro 😉
Ja olhei várias coisas na Asos mas nunca comprei, e agora, depois da sua historia que eu não vou comprar msm! rsrs Bjoss
Cony,
Sou doida com as coisas da Asos, já comprei mil coisas lá (inclusive sapatos!) e nunca fui taxada nos tempos áureos… parece que eles trocaram de transportadora, e tão usando essa Skynet (lixo).
Relatei duas das minhas mil compras aqui: http://www.assimcomovcs.com/2011/05/compras-na-asos.html e aqui: http://www.assimcomovcs.com/2011/06/compras-na-asos-parte-2.html
E como na minha ultima compra lá fui taxada, fiz esse post pra dar uma luz: http://www.assimcomovcs.com/2011/06/desvendando-o-novo-servico-de-entrega.html
Mas tenho quase certeza que não compro mais lá. Essa taxa paguei de boa, porque queria mto minhas peças de liquida do verão, mas acho que não compro mais lá não. 88% é simplesmente ABUSIVO!
Beijos
Adoro a ASOS e já comprei muita coisa por lá. Sempre fui taxada, mesmo com compras abaixo de $50,00. Mas essa de pagar adiantado pra mim é novidade. Faz um tempinho que não compro nada por lá, vai ver que é a nova política da loja. Mas, certamente irão perder muitos clientes com essa nova empreitada.
Bjo!
Oiii, aconteceu comigo também. Mas disse que pagaria no Brasil, qdo fosse retirar a encomenda. E foi o que aconteceu. Retirei direto no correio, e lá mesmo paguei a taxa. Mas até saber que poderia ser dessa forma, me stressei um monte também com eles, sem contar que a primeira encomenda foi extraviada e só na segunda vez que chegou , mas com muito atraso mesmo.
Nossa que absurdo essa história do email pedindo o cartão! Já comprei algumas vezes, sendo ou não taxada. Mas isso antes de mudarem esse sistema de entrega. Na última vez me ligaram avisando do imposto mas não cobraram nada, mesmo assim não recebi a minha encomenda. Tá difícil mesmo de comprar com essa história! Bjsssssss
Cony,
Comecei a comprar na ASOS em 2009 e fiz váaarias compras acima e abaixo de U$50,00 sem nenhum problema. Tudo chegava pelo correio e fui taxada 1 única vez, tive que pagar o imposto no correio para retirada, tudo normal. Aí no fim do ano passado uma amiga me disse que os pacotes dela de repente começaram a sumir, tudo da ASOS não chegava e ela tinha de ser reembolsada… Eu continuei a comprar sem problemas.
Até que no começo desse ano as coisas mudaram. Encomendei uma jaqueta e depois uma saia que não chegaram. Eles devolveram o $, mas achei muito estranho. A ASOS reenviou a jaqueta pelo modo “express”(sem eu ter pedido isso) e eu tive que pagar o boleto com a cobrança da Skynet – mas tudo qdo minha compra chegou.
Quando tentei comprar uma bolsa, me deparei mais uma vez com o pessoal da Skynet me ligando e pedindo o CPF para enviar a compra. Dessa vez eu tb fui taxada.
A essa altura eu já tava ressabiada pq, né, as compras nem sempre valem a pena se vc tem que pagar os impostos, eu sempre comprei pq no risco de ser taxada 1 vez em 10 o custo dos impostos fica diluído e compensa.
Por fim comprei uma outra saia que não chegou e desisti da ASOS por um bom tempo. Semana passada minha amiga recebeu encomendas abaixo de U$ 50,00 sem taxas e aí comprei uma coisa de U$22,00 pra testar se desse jeito vai chegar. Ainda estou aguardando.
Acho que isso aconteceu pq a galera Receita/Correios percebeu que as encomendas podiam sumir que ninguém reclamava (já que eles reembolsam) e começaram a meter a mão, e a ASOS teve que tomar uma atitude e a gente se ferrou. Como sempre.
Foi mal o mega depoimento, mas a ASOS por um tempo se tornou minha loja preferida e essa nova política me desanimou bastante.
bjo
Cony, pelo que eu sei o que for enviado de uma Pessoa Jurídica (lojas) para uma Pessoa Física está sujeito a 60% de Imposto de Importação + 17% de ICMS. Agora depois que a Asos passou a ter frete grátis pra todo local, eles adotaram uma empresa de courrier para despachar, já que os correios brasileiros pra eles não são ‘confiáveis’. Então essa empresa quando recebe o pacote da asos, entra em contato com o cliente que tem 3 opções: 1) paga os impostos pelo cartão e o produto chega rápido, porque o despacho já está pago 2) Informa que quer pagar os impostos no Brasil e eles mandam e quando chegar aqui entram em contato ou o 3) Devolve e recebe o dinheiro de volta. Beiijos
Marcela, eu pedi a opçao 2, de pagar quando chegasse no Brasil e eles não aceitaram…
Isso não existe. Já trabalhei em transportadora courier (DHL) e nunca vi um prodecimento desse. É ilegal e abusivo, so quem pode te taxar é o governo brasileiro, o pagamento disso deve ser via darf, entregue pela empresa courier que te entrega o produto, com duas vias e descrição dos impostos que vc esta pagando.
Nunca comprei da Asos, mas já comprei em outros sites que utilizam esse serviço de courier, o que acontece é que eles fazem todo o desembaraço aduaneiro, pagam as taxas e entregam na sua casa, não tem aquela coisa de pode ser taxado, as empresas de courier fazem tudo certinho, sempre vai ter taxas nesses casos, e a mercadoria chega bem rápido, nas vezes que comprei com courier a cobrança foi feita no momento da entrega, cobraram o Imposto de importação 60% + ICMS 17 % + 10% pelo serviço, no final paguei um absurdo!
Oi Cony! Muito esquisito mesmo esse procedimento da ASOS. No meu caso, também fui taxada e avisada dos impostos e valores pela empresa Skynet, porém aqui no Brasil! Eles me enviaram um email com os nomes e os respectivos valores dos impostos e pediram para eu depositar o valor na conta deles. Recebi minha compra depois de alguns dias. Já esperava ser taxada porque comprei bem mais de $50, mas essa história de empresa courier também foi novidade para mim. Somente paguei os impostos porque, como disse, além de já esperar pela taxação, a mercadoria já estava no Brasil e queria muito as minhas compras. Mas é realmente um absurdo eles cobrarem esse valor antes da mercadoria chegar em solo brasileiro, ainda mais pedindo número de cartão de crédito! E eu acho que isso é um procedimento recente deles, porque no mês de abril fiz outras compras e não tive este problema. Minhas roupas chegaram pelo correio mesmo e sem taxação nenhuma! Muito bom saber da sua experiência Cony, se antes já não estava muito animada pela minha experiência, agora, então, desencantei total da ASOS!
Beijos
ÓBVIO que essa politica da ASOS começou acontecer dps de mts compras feitas pelas brasileiras e dps de muitos problemas de extravios. É sempre assim .. Infelizmente, Asos é carta fora do baralho.
Olha,eu só sei que com esse “booom” de blogs acontecendo,uma dando dica prá cá,outra dando dica prá lá de como comprar em sites gringos eu acho que tem é muita gente de olho nessa movimentação aqui pro Brasil…pode reparar,em todos os blogs pelo menos uma vez por semana o assunto é compras em sites gringos…bom é a minha opinião…muita abelha brasileira em um pote de mel só!
Oi Cony. Isso aconteceu comigo tb.
Na verdade é uma politica nova deles, que começou em junho deste ano (ante snão tinha nada dessas taxas).
Eu tb passei o maior perrengue (meu vestido era de 36 libras) e mesmo querendo pagar a taxa aqui no Brasil, não consegui fazer com que me mandassem a mercadoria.
Como paguei por paypal, meu dinheiro foi devolvido, mas achei o fim, porque isso durou cerca de 45 dias pra ser resolvido!
Desencanei de comprar lá, dá muito trabalho e no fim, com o imposto, melhor comprar no Brasil mesmo.
bjo
O problema é q pela legislacao, nao existe essa historia de acima de 50 dolares qdo se trata de transacao de pessoa juridica para pessoa fisica, pq se trata de comercio e pela lei, toda e qualquer transacao comercial deve pagar os custos da importacao, que depende de estado para estado em funcao da variacao do ICMS. O que acontece com os correios, é que as compras sao tributadas por amostragem, e no caso da courier da Asos ela faz valer a legislacao.
Isencao de tributacao abaixo de 50 dolares só é valido para envios de pessoa fisica para pessoa fisica, o famoso Gift, que denotaria presentes e nao comercio.
Espero ter ajudado.
Sempre compro na ASOS,já coprei bolsa,roupas e maquiagem fui taxada uma unica vez,mas o pagamento foi feito nos correios como normalmente ocorre,vc paga e retira a mercadoria.Tenho lido em blogs e em comunidades do orkut que existe umas pessoas pedidos dados em nome da loja ASOS.Vc já fez contato com a loja?Vc pode estar sendo vítima deses picaretas.Vou ver se acho os relatos e te passo.
Marcia…. eu falei no post que troquei vários emails com a Asos que confirmou tal procedimento… Bjos
Nossa, comigo foi super relax as compras na Asos, tudo bem que todas foram menos de $50 dolares, mas tudo chegou certinho e sem problema algum.
bjos
Segue o link onde pessoas relatam a tal fraude.
http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs?cmm=64023853&tid=5413617547388886614
Oi Cony, tive problemas com a ASOS também. Na época do Natal comprei duas paletas de sombras, como queria dar uma de presente de amigo secreto, pedi o frete rápido (que na teoria demoraria 7 dias). No entanto, os produtos chegaram após mais de um mês e ainda me ligaram várias vezes de Miami (???) pedindo meu CPF para que os produtos fossem entregues.
Quando chegaram aqui no Brasil, a Skynet me mandou email pedindo que depositasse o valor do Imposto de Importação e ICMS na conta deles. Só depois deste depósito entregaram os produtos e uma das paletas ainda chegou com uma sombra e o espelhinho quebrados.
Como eu paguei o valor do frete apenas para receber os produtos mais rápido e isso não ocorreu, insisti com a ASOS para que me devolvessem pelo menos o dinheiro do frete. Demorou muito para atenderem a minha solicitação, mas depois de alguns meses deu certo.
Depois desse rolo todo perdi a vontade de comprar novamente lá…
Cony! Adoro seu blog, sou de BH e sempre dou uma olhada no que você posta! Nunca cheguei a comentar, mas agora talvez eu possa ser de alguma ajuda, não sei. Eu morei em Londres e assim conheci a ASOS. Comprei lá e sempre deu certo. Na UE eles também entregam super bem e lá não tem problemas com impostos, né… mas enfin! Resolvi uma vez já no Brasil fazer uma compra super audaciosa, né, comprei logo R$400! Fiquei meio cética quanto ao que constava no site, falando que entregava no Brasil, mas mesmo assim tentei. E aconteceu o mesmo problema que com você. Não chegou de jeito nenhum! Tentaram ainda entregar uma segunda vez, chegaram a me falar, através dos e-mails que passei a trocar com o atendimento ao consumidor deles, que tinha sido entregue, mas contatei a empresa transportadora e consegui provar através deles que de fato não tinha sido entregue. Aí a ASOS foi super correta comigo, me rembolsando todo o dinheiro gasto na compra. Tudo bem que foi uma dorzinha de cabeça, mas eles não passaram a perna. Eu sinceramente acho que eles não entendem como funciona a questão de impostos no Brasil. Eu desconfio que as encomendas deles não passa de jeito nenhum pela Receita Federal, acho que por ser roupa, diferentemente do que ocorre com os cosméticos. O Brasil tem um tipo de tratamento diferenciado pra cada produto e talvez haja um tipo de proteção em relação aos confeccionistas nacionais. Talvex você saiba sobre isso melhor do que eu. Depois de um tempo, resolvi arriscar novamente, dessa vez um valor abaixo dos U$50. Deu super certo, chegou de boa! Na ASOS só compre se o valor for inferior, a U$50, não arrisque acima, pois não vai chegar! Mesmo havendo opção de pagar os impostos cabíveis! Agora sempre que quero comprar algo acima de U$50 peço pra entregarem na França, na casa do meu namorado! Mas isso é um privilégio né, uma sorte… Beijo! xxx
Coony, não creio, aconteceu a mesmíssima coisa comigo!!
Minha compra foi devolvida para o asos semana passada, na verdade!
Eu já havia coprado um vestido lá, e nada tinha sido taxado. Mas dessa vez comprei um vestido pra mim e pra uma amiga, e eis que recebo um email de uma tal de Cristiane, traduzido pelo google, dizendo ser da skynet, pedindo a mesma coisa que lhe pediram! Até desconfiei no começo, porque como assim eles pedem número do cartão, senha de segurança VIA EMAIL??
E também achei mancada querer cobrar £30.00 de imposto, porque foi praticamente o preço de toda a compra, além de que o produto estava no Reino Unido! Mandei email reclamando de tudo isso, mas só me responderam pra falar que a compra tinha sido devolvida e o dinheiro extornado…
Fiquei triste, tinha amado muito o vestido, mas Asos nunca mais!
Oi Cony!
Nunca comprei na Asos, mas esses tempos li este post que explica direitinho como é o procedimento: http://sweetestpersonblog.com/2011/07/21/guia-para-comprar-na-asos/
Bj
O problema é com a transportadora realmente. Eu comprei uma bolsa no site da Michael Kors (cujo atendimento é nota dez) e fui taxada em 88%. Qdo a encomenda chegou aqui no Brasil (pasmem em 2 ou 3 dias!), uma funcionária da Fedex me ligou avisando que eu deveria pagar os impostos qdo da entrega da mercadoria na minha residência. Aproveitei a oportunidade e perguntei se as encomendas eram sempre taxadas… Aí, ela me explicou que todas as encomendas expressas por essas empresas tipo DHL e FEDEX são taxadas. Inclusive, nosso CPF já sai informado lá na origem por exigência da Receita Federal.
Agora, meninas, antes de realizarmos uma compra num site internacional, devemos saber como será a entrega da mercadoria. Se usar essas transportadoras ou serviço expresso, desistam. Por isso, nunca fui taxada nas minhas compras pela Strawberrynet. Eles nao trabalham com elas…
Priscilla, essa de DHL e Fedex taxarem sempre eu já sabia, por isso sempre peço envio por correio normal. Até pedi isso pra Asos tb, que obviamente, nem me deu bola.
Já comprei algumas vezes e sempre fui taxada… Essa csskynet é super desorganizada… Detestei o atendimento deles… Mesmo depois de pagar os impostos, meus produtos demoraram horrores pra chegar… Por falar em Asos, vcs viram que tem uma cópia daquele vestido plissado nude da Zara? Pra quem não garantiu o seu da Zara, pode ser uma alternativa…
Eu não tive nenhum problema nas minhas compras, mas também não compro mais lá depois dessa confusão aí de cobrar imposto antes. A gente sabe que pode ser taxado, sempre que compro, já conto com a taxa, mas quem recolhe é a Receita, aqui no Brasil!! Não tem essa de pagar pra enviar pra cá, que isso! Eu pago o frete pra enviar pra cá, se for grátis, eles quem arquem com o envio!
Eu fiz 3 compras na Asos: uma há anos, que chegou em 11 dias, correio normal. E há pouco tempo, eu e minha irmã fizemos compras separadas, eu fiz 1 dia depois dela, ambas acima de 50 dólares, e a minha chegou antes no Brasil que a dela, e sem problemas. Estava rezando pra ela receber a bolsa que comprou e acabar com assunto.
ASOS nunca mais, mesmo não tendo tido nenhum problema!!
Aconteceu extamente igual comigo! Nunca mais compro na asos! Hunf
Segue o link do vestido plissado da Asos: http://m.asos.com/mt/www.asos.com/A-Wear/AWear-Crochet-Sleeve-Pleat-Dress/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1686333&cid=8799&sh=0&pge=2&pgesize=12&sort=-1&clr=Cream
Cony, fiz uma compra a uns 4 meses atrás, e que demorou quase 2 meses para ser entregue. Era um produto de menos de 50 dólares, mas quando comecei a ver em vários blogs reclamações acerca deste novo formato de entrega, fiquei com bastante receio do que fosse acontecer. Para minha sorte, recebi tudo certinho, sem taxas, apesar da demora. Foi minha primeira compra na ASOS, e acho que por enquanto vou me segurar, pois correr esse risco e passar por tanto estresse, ninguém merece né?
Ah, nesse post do blog De Marcela para Ana (que por sinal é um dos meus favoritos!), a Marcela fala do caso dela que não acabou bem, e sim com prejuízo: http://demarcelaparaana.com/?p=2864
Beijos!
Nossa, que transtorno!
Ja cheguei a separar algumas pecas na asos, mas confesso que na hora H desisti de comprar.
Depois de todos esses depoimentos, to totalmente fora! Pagar 80% em cima do valor de cada compra? Vale mais a pena comprar aqui no Brasil, onde nos levamos nossa sacolinha pra casa na hora!
Alguém colou esse link, achei bacana explicando como mudou a Asos.
http://sweetestpersonblog.com/2011/07/21/guia-para-comprar-na-asos/
Porém, como você disse, não aceitaram que você pagasse os impostos em solo brasileiro. So, Asos fail!!
CONY ACONTECEU A MESMÍSSIMA COISA COMIGO!!! NÃO COMPRO MAIS LÁ DE JEITO NENHUM…E TB DESISTI DA COMPRA E TIVE MEU DINDIN DE VOLTA…É COMPLICADO! BJS
É, é isso mesmo! Só que eu pedi pra pagar aqui no Brasil e fui atendida! Mas antes do envio, é necessário informar o CPF, senão nada feito! No final das contas, o valor do imposto cobrado é quase 100% do valor da compra. E nem adianta argumentar que eles te mandam uma fóruma aritmética de cálculo ridícula. A ASOS só manda assim agora, nem adianta chorar. Desisti de comprar lá! Muita chateação e o preço não compensa mais!
Sempre fiz compras na Asos e mesmo morando na Alemanha, nunca tive problemas e depois, morando na Inglaterra, os produtos chegavam mais rapido ainda. Porem entendo o que aconteceu e acho que voce tem toda a razao em ter medo de comprar novamente la. E nao acho correta a maneira como eles procederam, pedindo numero de cartao por email. O que eu sei eh que (sorry, teclado sem acentos) quando eu fazia compras em internet sites dos Estados Unidos, com sorte os produtos nao eram taxados, mas muitas vezes sim, e era normal. Produto que nao pertencesse a Comunidade Europeia era taxado. Paguei taxas muitas vezes porque realmente queria os produtos, e noutras vezes nao paguei e eles foram devolvidos.
Achei sua reacao correta! Pena a Asos fazer isso, tem produtos tao interessantes, mas o atendimento desta vez nao foi bom.
Nunca passe seus dados de cartão por e-mail!Nossa que problema, ainda bem que eu não gosto desta marca. Boa sorte1
Cony, eu nunca comprei na ASOS, mas pelo que tenho lido esse problema vem acontecendo com várias pessoas.
A Clau fez um post bem interessante tbm: http://dazzleblog.com.br/2011/05/11/asos-problemas-entrega/
Beijo!
Já comprei pela ASOS e o produto foi entregue por esta companhia. Acho que pelo volume de devoluções de pessoas que não querem apgar a taxa de importação e para evitar maiores prejuízos eles estão cobrando antes de enviar a encomendas da Inglaterra. Comprei um vestido por uns 100 doláres e também recebi a ligação solicitando os dados do meu cartão. A funcionária diante da minha recusa também me deu a opção de pagar para a empresa quando a mercadoria chegasse no Brasil.
Já paguei imposto de importação por essa empresa e a mercadoria chegou direito, mas demorou um pouco.
A impressão que tenho toda vez que vejo um caso desses de cobrança de taxa depois da compra, é que talvez eles pensem que se colar colou…. Ou seja você está ávida pela compra e talvez nem perceba e acabe pagando . Só porque não somos bobas e eles perderam a cliente…
Cony, eu trabalho na DHL ( inclusive coloquei o meu email de trabalho caso vc queira tirar dúvidas). o q eu sei é o seguinte: Qq compra que vc faz acima de USD 50,00 deveria ser taxada: 60% de II + ICMS ( q varia d acordo com o estado). O que acontece que muita coisa passa pelos correios é que empresas courier tem um documento chamado DRE ( Declaração de Remessa Expressa). Esse documento consta todas as remessas que chegaram em determinado voo e consta nome do consignatario, exportador, valor da mercadoria, descrição da mercadoria, volume, peso. Independente do valor se for mercadoria que nao é isenta de impostos como livros, revistas, jornais, etc, é OBRIGATÓRIO constar o cpf de quem receberá a mercadoria. Sem isso conforme a nova instrução normativa a mercadoria é retornada para a origem. Com esse documento em mãos o fiscal analisa e pede inspeção física de alguma remessa se necessário ( pq infelizmente acontece muito de a pessoa declarar algo e enviar outro). Pq compramos muitas coisas que vem pelo correio e é muito raro sermos taxadas? O volume dos correios é muito maior, as remessas não sao inspecionadas 100% e muitas acabam “passando”. O fato de taxar algo nao é algo q compete a empresa alguma, é lei. A diferença é que se vem atraves d uma empresa courier a documentação da carga será inspecionada pelo fiscal, se for acima de USD 50 será taxada. O que achei estranho é a empresa t cobrar antes de enviar a mercadoria… O normal é chegar e no momento da entrega a pessoa deverá pagar os impostos. Caso ela se recuse a receber a mercadoria, a mesma ficará por 90 dias parada no poder da RF e irá para perdimento. Talvez eles queiram evitar isso, pois muitas pessoas q compram nao conhecem as leis e se assustam ao ter que pagar impostos e recusam a mercadoria. A média d cobrança é a que eu citei acima, porém, se o fiscal achar que o preço da mercadoria está muito abaixo, ele poderá revalorar a mercadoria tb… Espero ter ajudado e qq duvida, pode me contatar.
bj
Por isso que nunca me animei a comprar nada (quase nada, comprei aquele depilador de buço e chegou ok) em site gringo, além da demora descomunal ainda tem o risco de ser taxado… tô fora. Dão essa “dica” de não comprar nada acima de 50 dólares, mas ó, quem é que vai entrar num site tipo ASOS ou de cosméticos e comprar só 50 dólares? Quem tem esse sangue frio? Prefiro nem entrar pra não passar vontade!
Já fiz muitas compras na Asos e nunca tive problemas, e tb nunca fui taxada, pelo jeito comprar lá e receber dependa de sorte ou não, não dá pra comprar uma coisa não sorte, tributação tem regras e não são as dessa empresa.
Já usei muitas vezes Fedex e DHL e isso sim é serviço bem prestado, tudo bem que custa uma fortuna, mas 03 ou 04 dias depois vem o mocinho na minha casa, com a fatura do serviço + as Darf’s dos impostos, recebendo em dinheiro ou cheque, nunca, jamais em cartão de crédito, nunca sem entrega simultânea da encomenda. Se é pra cobrar um rim a Asos deveria se associar a empresas confiáveis e não em empresas de fundo de quintal.
E pelo que li na internet são 02 empresas que fazem entrega no Brasil, com a outra não acontece esse problema, entrega normal e sem taxas.
Eu tinha ouvido falar que a Asos estava fazendo isso. Nas minhas “pesquisas” de coisinhas lá eu sempre coloco valor máximo de $ 50 e tudo tem vindo direitinho. Até pq se é pra comprar uma coisas Asos que seja bem baratinha não acha?
Beijocas!!!
Afe. Eu já tinha comprado lá 3! Vezes, aí na quarta vez aconteceu a mesma coisa. Mas ninguém me ligou. Mas é um absurdo. Acho que vale entrar em contato falando que eles vão perder muitaaaa venda.!
Bom saber!
Eu já comprei lá várias vezes e nunca tive problemas…
Mas, vai saber se agora as coisas estão complicadas, né?
Olha, eu já fiz exatas 12 compras com a Asos e só uma nunca chegou,e isso foi no início do ano passado, mas eles me reembolsaram. Recentemente fiz uma compra de uma bolsa de couro por 90 e tantos dolares, mas já em mente que seria taxada muito provavelmente até pq estava sabendo que agora eles estão trabalhando com uma empresa de courier.Alguns dias depois recebi um esse e-mail da asos:
Hello there,
Thank you for your recent order with ASOS.
We have been contacted by our courier DPD who have advised us that in order to import your parcel they require your CPF number and contact telephone number.
Please kindly confirm both these details at your earliest convenience so that they can be passed onto DPD so that delivery can be arranged as soon as possible.
I look forward to hearing from you.
All the best
Mandei pra eles e alguns dias depois recebi um e-mail parecido com o que colocou aqui no post mas no final diziam: “Informamos que são capazes de pagar o montante do direito no Brasil, no entanto, seria necessário que você confirme o número do seu CPF por e-mail.”
então respondi dizendo que não passava número de cartão etc por e-mail por questões de segurança e que pagaria no Brasil. Demorou um tempo e a empresa Skynet entrou em contato comigo para que eu depositasse o valor dos impostos e em poucos dias a compra chegou em minha casa. E sinceramente, não me arrependo. No total a bolsa saiu uns 200 e poucos reais, aqui no Brasil as lojas surtaram e cobram 700 numa bolsa de couro. Prefiro pagar impostos do que dar um valor absurdo em algo que eu sei que não vale esse preço.
Continuo comprando lá apesar dos pesares. Sempre tive sorte e fui bem atendida.
Eu nunca fui taxada na Asos (e olha que já comprei muito!). O que aconteceu é que no fim do ano passado, os Correios estavam um lixo. Foi quando eu comecei a “perder” minhas compras internacionais. Nada meu chegava… tive o maior preju! Nessa brincadeira, as da Asos também se perderam (umas 3 compras não chegaram) e eles me ressarciram o valor das compras. Acho que muitas pessoas tiveram esse problema e eles resolveram contratar essa empresa – ladra, obviamente. Desde que soube disso (através do Sweetest Person), nunca mais comprei na Asos. Acho um absurdo essa cobrança anterior ao envio. Indevida!
Oi Cony, compro na Asos há muito tempo e essas últimas vezes tem sido uma tortura! Antigamente era tudo enviado pelo correio normal, mas com o “desaparecimento” de muita mercadoria a Asos fez um acordo com a DHL para que fosse enviado sem rastreio e de forma mais lenta, assim mais barata (de acordo com o atendente), então agora toda encomenda enviada pela Asos é enviada por transportadora, até aí ok, mas depois que mudou para essa Skynet virou um terror, além de eles te taxarem dessa forma quando chega o pacote não tem nenhum comprovante de que você pagou as taxas viu, sem contar que antes os produtos demoravam contados 20 dias p/chegar aqui, agora, tem produto que já está a caminho a quase 2 meses, sem contar que esses dias 2 pacotes deram como entregues só que não chegaram na minha casa, que confusão! Não compro mais lá.
Fiz uma compra lá para nunca mais, pois nunca recebi meus produtos só promessas de reembolso… larguei de mão pois o valor era menos de $30,00 e não sei se extravio no correio daqui ou se não foi enviado mesmo.
eu comprei uma carteira da french connection na asos quando estava na epoca de promocao. tava a preco de banana, chegou no prazo e td mt bem embalado. gostei e compraria de novo.
Bem, no caso de utilização de transporte internacional expresso, porta a porta (courier), o valor do imposto é pago no momento que a remessa entra no território nacional, notadamente, quando da fiscalização aduaneira, pois é este o seu fato gerador. Pelo que foi narrado acima entendo que a ASOS optou pelo uso do courier, e, pela politica da empresa q trata deste serviço, exige-se a cobrança antecipada. Embora ilegal, tal prática possui respaldo da ASOS, e pouco, ou nada pode ser feito a curto/médio prazo. Sugiro que limite suas compras a limite nao tributado…
Cony, recentemente a Paula do Sweetest Person fez um post falando exatamente sobre isso. Ela explicou que após muitas dores de cabeça com o correio brasileiro que extraviava as encomendas parece que optaram pelo método de entrega através dessa empresa de courier. O fato é que procede sim essa cobrança e que esse é o método deles. Concordo com a sua indignação, mas…
Segue o link do post. Bjks
http://sweetestpersonblog.com/2011/07/21/guia-para-comprar-na-asos/
Não sei disso também não. Acho que pra pagar a taxa, o produto tem que estar sim, em solo brasileiro. Você deu sorte de conseguir seu reembolso. Esse lance do cartão de crédito, já vi algumas coisas parecidas. nem sempre é política da empresa, as vezes é algum funcionário mal informado ou querendo dar algum golpe. Já vi coisas assim!
Aconteceu praticamente a mesma coisa comigo.
Comprei um vestido, de 58 doláres, queriam me cobrar uma taxa de mais de 120 reais, eu até ía pagar pedi para me enviar um conta corrente, já que eu não mandaria meus dados de cartão de crédito nem morta. Só que repensei e achei que o produto não valia esse valor. Aí que começou a novela, a Skynet disse que devolveria o produto para a Asos se eu não respondesse o email em 3 dias (pra mim foram 3), tentei no mínimo 10 vezes mandar email para a Asos, para confirmar o procedimento. NUNCA RESPONDERAM (sempre respostas automáticas), tive que expor meu problema publicamente no facebook para que algum humano me desse uma resposta. Avisaram-me que somente qdo o produto chegasse em poder da Asos me devolveriam o dinheiro, o que ainda não aconteceu. Do dia da compra até hoje se passaram mais de dois meses. Já dei o dinheiro como perdido.
A Asos já foi muito boa, em preços e em atendimento com o cliente. Mas depois desse stress eu nem olho mais o site, porque no fim não vale a pena pra mim.
Como já havia contado em um outro post, meu pacote foi extraviado e me mandaram só metade da mercadoria.Segundo eles,o restante já não tinha mais em estoque e tive um prejuizo de U$38…não compro mais!!!!
Já comprei muito da Asos, sempre compras pequenas, e nunca tive problemas – nem taxada fui. Mas, no início desse ano, na última vez que tentei comprar de lá, escolhi uma capa de lã linda, de uns 130 dólares, que nunca chegou – foi extraviada. Eles devolveram meu dinheiro (paypal), pois já não tinha mais no estoque. Fiquei bem decepcionada – compro muito online, e nunca tinha me acontecido de ter uma compra extraviada. Depois disso, e de ler todos esses depoimentos, acho que vou – infelizmente – deixar a Asos pra lá… 🙁
A Amazon cobra adiantado quando é mais de US$ 50.00. Isso depende do sistema de transporte internacional. Se o vendedor se responsabiliza por entregar o produto inteiro, livre e desembaraçado na sua porta (freight, insurance and taxes), ele tem que cobrar adiantado, senão o produto fica retido na alfândega. Então, não é tãaaao esquisito assim eles cobrarem adiantado. Isso é norma internacional.
O que é estranho é eles pedirem seus dados de cartão de crédito via email. Isso jamé!!!
Beijos!
então, não é norma internacional cobrar adiantado não. Qualquer remessa que chega via courier, a empresa de courier paga os impostos para a RF e no momento da entrega cobra os impostos que pode ser pago com dinheiro ou cheque.
Sim, sim, sim…
A mesmissíma coisa, com minha amiga.
Ao entrar em contato via e-mail, eles pediram o cpf somente, estamos aguardando o contato.
Compro na Asos a muito tempo, e nunca tive problema cm taxação, o único problema que tive foi que alguns pedidos não chegaram, mas eles me devolveram o dinheiro na hora que eu avisei que não tinha chego.
Aliás eu acabei de fazer uma compra de 52 dolares, e não me pediram para pagar taxa nenhuma. Você teve azar acho, pq eu sempre fui super respeitada como consumidora na Asos.
Cony, deixei passar algo batido!rs. A Amazon por exemplo utiliza o Incoterm DDP ( Delivery Duty Paid ), ou seja, mesmo o valor sendo maior que USD 50 no momento da entrega da mercadoria a DHL não cobra os impostos do Consignatário, pois já estão pagos. Eu não sei como a Amazon cobra isso dos clientes, provavelmente faz uma “previsão” dos custos como a própria skynet faz, portanto,pra “fugir” disso e pagar os impostos aqui no Brasil, vc pode solicitar que a mercadoria venha como DDU…
Comigo aconteceu mais ou menos a mesma coisa, eu gastei cerca de $100 e já estava preparada para ser taxada, não tem como fugir. Um tempo depois eu recebi uma ligação perguntando por várias informações minhas e pedindo para eu fazer um depósito do valor do imposto mas achei tão esquisito e fiquei super com o pé atrás. Acabou que eu não paguei, mandei um email dizendo que não me sentia segura e que queria reembolso. Felizmente eles foram ágeis e devolveram meu dinheiro sem maiores problemas. Agora, convenhamos, que sisteminha mais maluco! Asos nunca mais também… Hoje mesmo eu recebi uma encomenda de fora que foi entregue pela DHL e eu achei incrível, chegou rapidinho, o rastreamento é ótimo e pela manhã me ligaram informando o valor do imposto que deveria ser pago no ato da entrega, perguntaram até em que horário eu preferia que fosse feita a entrega.
Já comprei sim, mas fiquei com muito medo de ser taxada, então comprei só anéis 🙂 o total deu US$26
Olá,
Já fiz pelo menos umas dez compras na ASOS e nunca fui taxada, todas abaixo de U$50…de qualquer forma dá uma olhada nesse blog (http://sweetestpersonblog.com/2011/07/21/guia-para-comprar-na-asos/), sobre como comprar na ASOS, super atual e esclarecedora….
Abs!
Olá, primeiro, parabéns pelo blog, adoro. Eu trabalho com comércio exterior, e o q pode ter ocorrido é a escolha de incoterm mesmo como uma menina disse acima. Se o DDP for utilizado, vc nao pagará os impostos para o courier, pagará para o seu exportador mesmo ( no casos a ASOS). Se a escolha for outro incoterm, a empresa de remessa expressa paga os impostos e vc paga os impostos para o courier no momento da entrega!bjs Lilian
cony, eu tb ja tive problema com a ASOS. Eu comprei uma bolsa e 2 oculos que NUNCA chegaram nem no BR! Mandei um emial e pedi o reenvio. Eles aceitaram, mas falaram que nao tinham mais um dos oculos disponiveis. Pedi o reembolsos, eles aceitarma, porém NUNCA REENBOLSARAM! ¬¬
Infelizmente, isso foi bem na epoca da greve dos correios. Eu esperei mais uns 2 meses pelo novo pacote que nunca chegou tb (tenho quase certeza absoluta que nunca foi nem reenviado!!!!).
Para completar o azar, meu email foi roubado e eu nao tinha como pedir para a Asos me reembolsar pela compra que nunca chegou/foi enviada. Odiei mto e nao pretendo comrpar la nunca mais!!
fiz duas compras meio seguidas de 30 dolares cada uma mas no fim chegou tudo junto cerca de 4 meses depois!!! nunca mais portanto… nao fui taxada ao menos mas ja tinha dado o pedido como perdido hehe fora que os produtos da marca ASOS nao de pessima qualidade… só aproveitei uma sapatilha de outra marca inglesa. bjos
Cony, é assim mesmo… é como se vc contratasse um serviço de despachante para a entrega, como quando vc compra na Forever 21, q n entrega no Brasil e tem que contratar o Punto Mio ou o Skybox, vc paga antecipadamente o imposto, e é bem esse valor! Triste, mas verdade!
Cony,
Comprei na Asos, minha compra deu uns 57 dólares, aconteceu tudo isso comigo, eu paguei a taxa e chegou em 6 dias a encomenda pra mim, mas nunca mais compro acima de 50 dólares. Outra coisa, tem outras compras que fiz e nunca chegaram e eles me reembolsaram.
bj
Ja tinha lido situações iguais a sua que andam acontecendo com a Asos.
Já desisti de comprar na Asos também!
Constanza, já fiz uma compra na Asos no valor de US$ 44, não fui taxada e chegou em 12 dias. A minha irmã também fez uma compra de menos de US$ 50 e não teve que pagar nada a mais, e chegou em 10 dias. Apesar de ter dado tudo certo tenho medo de fazer compras acima de 50 dólares.
Cony eu sempre comprei na Asos, e até num post seu de algum tempo atrás de compras online eu super recomendei, só falei q demorava mto, mas ok, eu nunca tinha tido problemas e nem tinha sido taxada.
Até o belo dia, em 8 de maio em que resolvi comprar 2 casacos pra usar no nosso inverno, fiz 2 compras separadas, uma deu exatos 50 dólares e a outra 52, pq achei q seria mais difícil me taxarem, né? Dia 12 de maio recebo um email da Sra Cristiane Fossati da Skynet, com o português mais google translate que já vi na vida pedindo os mesmos dados q ela pediu pra vc e mtas outras aqui, e obviamente não mandei, né? Fora que o email tinha um numero de rastreamento diferente do da asos e o valor era maior q 80% do casaco mais caro… UEPA! Eu gentilmente respondi em ingles, explicando as politicas de taxação do Brasil e inclusive dizendo que o portugues utilizado por eles era péssimo e que isso era mto ruim pra empresa e tals (haha). No dia seguinte recebo outro email, com outro número e outro valor (mais alto ainda) e nenhuma resposta. Depois de alguns dias recebo um email da fofa com a seguinte resposta: “Essa e a taxa de imposto.”.
Resolvi desencanar e ver no que ia dar, pq sei q pelo menos a Asos, no que se trata de política de relacionamento com os clientes é decente, já a Skynet não. Um dos casacos chegou (o mais barato), o outro foi devolvido pra Asos em 6 de junho, que prontamente me devolveu o dinheiro.
Não tava a fim de me estressar e não ia morrer pelos casacos. E como continuo sem saco pra me estressar por pouco, fiz putra compra lá, mandei entregar na casa de uma prima q mora em Londres e ela me mandou pelo correio, sem intermédios de dona Cristiane e a má intencionada Skynet.
Bjos
Cony, comigo aconteceu quase a mesma coisa. Tive que pagar a taxa mas para a tal skynet aqui do Brasil. Paguei o valor da taxa via transferência bancária e as coisas chegaram direitinho uns três dias depois. Paguei porque fiz as contas e o que eu tinha comprado mesmo com a taxa ainda ficava mais barato do que aqui no Brasil. Arrisquei né?!!! Mas demorou pra caramba e fiquei morrendo de medo de não chegar nada. Nunca mais compro lá. Acho um abuso isso.
Aconteceu o mesmo comigo. Nunca mais compro na Asos, não importa o valor. E outra: quantas vezes compramos mais do que 50 dolares e não fomos taxadas?
Pois é… pela dor de cabeça e pela atitude duvidosa e anti etica dessa skynet (pedir dados por email), nunca mais compro la msm. A nao ser q mande entregar em outro país…
Olá Cony! Eu tb já tive meus momentos de Amor e Odio com a ASOS, começou em Março com minha primeira compra, fiz a festa gastei U$300,00..nunca chegou! Me reembolsaram e tudo, mas queria minhas comprinhas. Aí comprei depois apenas um vestido de U$ 75,00, esse chegou não fui taxada nem nada.Depois pesquisei e vi que os correios perdem todas as encomendas, e a Asos estava pensando em não entregar mais no Brasil, pois estava tendo prejuizo, o unico pais em que todas as encomendas extraviava. Revoltante mesmo. Depois quando resolvi dar uma chance e comprar novamente, essa Skynet mandou o e-mail, eu disse que não fornecia os dados ela me ligou, falando em portugues disse que lá eles tem esse hábito de passar os dados do cartão de crédito por e-mail. Bom, passei os dados eles cobraram e chegou em 3 dias. FIz em seguida outra encomenda me ligaram e eu disse que queria pagar aqui. Eles devolveram para a ASOS dizendo que o endereço era inexistente. Achei sacanagem. Ok recebi meu dinheiro de volta. Fiz novamente outra compra, me ligaram novamente paguei chegou. E teve uma outra, de um vestido que querooo mto…mas esse não ligaram…então espero que os Correios sejam legais e me entreguem.
Então eu entendo a ASOS somente nessa bagunça que é nosso Pais que se perdem as encomendas, então ela passou para essa transportadora e agente paga por isso! Infelizmente. Em qualquer outro pais chega. Inclusive vi uma reportagem no fantástico sobre as encomendas vindas de fora, que os brasileiros estava comprando mto fora, e estava uma bagunça total os galpões dos correios, eles perdem mesmo as encomendas, eu ainda tenho esperança deles encontrarem e entregarem a minha.
Nem me fale na ASOS.
Sempreeee comprei várias coisas e nunca aconteceu nada.
Até que um belo dia, no ano passado eu comprei um produto por 25 dolares…e pergunta se chegou??
Nunca chegou e nunca mais compro…
E vc tem todo o direito de ficar revoltada é um absurdo o que eles estão fazendo.
Bjsssss
Oi Constanza,
Acabei de passar por isso…
só que eles me ligaram só pedindo o CPF e não cobraram nada… passaram 3 meses e nada, entrava no site da ASOS e o link para rastrear minha compra dizia que ela estava no Brasil desde maio, fiz a compra em abril, semana passada de tanto reclamar eles me disseram que minha compra estava perdida e devolveram meu $…nunca mais!
Acho que eles vão acabar parando de vender pro Brasil, não conheço ninguém que comprou + de $50 e recebeu direitinho…
Só vale mesmo comprar mandando pra outro lugar no mundo, já comprei pra enviar pra londres e recebi tudo e a compra foi maior que $200…
bjs
Não sei se já colocaram essa informação acima, pois não li todos os comentários, mas, em todo caso, eis o que consta do site da Receita Federal:
“Pagamento do Imposto
Na hipótese de utilização dos Correios, para bens até US$ 500.00 o imposto será pago no momento da retirada do bem, na própria unidade de serviço postal, sem qualquer formalidade aduaneira.
Quando o valor da remessa postal for superior a US$ 500.00, o destinatário deverá apresentar Declaração Simplificada de Importação (DSI)
No caso de utilização de empresas de transporte internacional expresso, porta a porta (courier), o pagamento do imposto é realizado pela empresa de courier à SRF. Assim, ao receber a remessa, o valor do imposto será uma das parcelas a ser paga à empresa;
Obs.: Nas remessas postais o interessado poderá optar pela tributação normal. Para isso deve informar-se no momento da retirada do bem nos correios.
Na hipótese de utilização de companhia aérea de transporte regular o destinatário deverá apresentar a DSI podendo optar pela tributação normal.”
http://www.receita.fazenda.gov.br/aduana/rts.htm
Ou seja, quando se trata de uma empresa de transporte internacional de encomendas, esta “adianta” o pagamento do tributo à Receita Federal, logo que o produto chega na aduana brasileira, por isso a empresa também tenta se adiantar e cobrar esse valor do cliente antes de ele chegar ao Brasil. Se alguém já fez compras no site da Amazon, por exemplo, sabe que o preço do tributo já é calculado e pago na hora da compra. Depois, a depender do valor que efetivamente é cobrado da transportadora pela Receita Federal no momento do desembaraço aduaneiro, pode até haver a devolução de alguma quantia ao cliente.
Quase todas as mercadorias podem ter seus impostos recolhidos integralmente somente quando se encontrarem em solo brasileiro. Como vc vai recolher impostos antecipadamente de um produto que nao chegou, nao foi conferido pela RFB?
Nem com importacao de veiculos e assim… vc paga o produto e o frete, e, somente quando chega ao Brasil sao cobrados os impostos.
Oi Cony! cara, comigo aconteceu a mesma coisa há um tempinho atrás, com um vestido de 45 libras. o primeiro email me cobrou 36 libras de imposto e o segundo (pq eu não respondi o primeiro), já veio falando de 80 libras. eu também achei um absurdo e não paguei, e depois de um tempo recebi um email dizendo que minha compra tinha sido devolvida a asos. veio a fatura no cartão, mas eu liguei e disseram que vão descontar da fatura do mês que vem. eu não sei se tem muito a ver com o valor, eu acho que tem a ver com o tipo de entrega que você escolhe. eu nem escolhi uma entrega e eu acho que eles já deixam essa opção, que é a de standard delivery. acho que se você deixa na entrega normal, que é mais lenta, não tem esse negócio dos impostos.. mas aí corre o risco de a mercadoria não chegar :S minha dúvida agora é que no site da asos eu não consigo cancelar a compra, e ela continua lá, como se nada tivesse acontecido. eu só tô tranquila pq a mulher do cartão já disse que vai desconsiderar hhahaha! eu vou tentar comprar da outra maneira e depois te digo se mudou algo! beeijos!!
Eu acho normal eles cobrarem antecipadamente, porque a Amazon também faz isso! Quando vc compra um Kindle no site deles, o imposto já é estimado e eles te cobram junto com a compra!
Acho que dei sorte, minha ultima compra na Asos (uma legging baratinha) chegou rápido e sem stress!
Pena, né? Tantas roupinhas legais… 🙁
bjs!
Gente, esse lance de não ser taxado em compras abaixo de 50 dólares é só quando o remetente for pessoa física. Se não, qualquer valor pode ser taxado! Tá no site da Receita!
Aconteceu comigo, recebi esse email da skynet, relatei mais ou menos o que consta dos comentarios acima: taxação somente no Brasil, valores divergentes, não querer mandar os meus dados por email etc e entrei em contato com a DPD-UK que é a transportadora e a resposta foi que só preciso dizer o número do meu CPF. Estou aguardando para ver se chegam as duas encomendas agora.
ah meu caso e’ unico! comprei 30 pounds e fui taxada! detalhe demorou 3 meses pra chegar a encomenda, eu ja tinha desistido!
beijos Cony
Recebi ontem e-mail da Asos dizendo que iam reembolsar minha compra. O valor foi de EUR 70,00 e recebi exatamente o mesmo e-mail da Skynet. Entrei em contato com a Skynet do Brasil dizendo que nao ia dar o numero do meu cartao de credito (absurdo) e eles me orientaram a enviar um e-mail para Skynet Londres fazendo essa solicitacao com apenas o nunero do meu CPF. Resultado: sem dar nenhuma satisfacao, descobri que a Skynet tinha devolvido minha mercadoria! Entrei em contato com a Asos e eles disseram que eu tinha que fazer novamente uma compra! Claro que desisti da compra. Nao tenho nada que reclamar da Asos. Eles foram profissionais e as respostas aos email sao rapidas. Agora essa Skynet…A Asos deveria ler esses depoimentos! Bjs.
Esse currier me ligou na empresa (oi?! como eles conseguiram o telefone de la?)
Me pedindo meu cpf, achei estranho pois ate esse ponto eles tinham apenas se identificado p/ minha secretária.
Fiquei meio atordoada com essa ligação e pensei que fosse trote. Me pediram p/ informar meu cpf para providenciar o recolhimento dos impostos… mas não falavam do que se tratava. Então me ofereceram a opção de pagar quando chegasse aqui (opção escolhida após descobrir que eles entregariam nas mãos dos correios brasileiros). Bom, rastreei minha comprinha e descobri que esta no Brasil desde 11/7 e ninguém entrou mais em contato, nem recebi nenhum comunicado dos correios solicitando a retirada na agencia. Ainda não entrei em contato com eles e nem sei se vou.
Fiz duas compras há alguns dias e não tive problema algum. Uma delas inclusive, já chegou, depois de apenas 1 mês (já recebi coisa da asos após 6 MESES da data da compra).
É uma pena ficar sabendo dessa taxa que te cobraram :T
Depois que eles começaram a dar o número de rastreamento, eu tinha ficado bem mais segura em relação à loja
Eu sei que a maioria das pessoas é correta, mas o Brasil é o país em que as encomendas vindas de fora mais são extraviadas… pq será heeeeeein?!
Que o diga minha compra no ebay… já é difícil achar quem tenha coragem de enviar pra cá.. e quando acho, a receita e/ou os correios não fazem um trabalho digno. Reembolso por extravio só queima o filme do Brasil.
Por isso muitas lojas bacanas não entregam aqui…
Eu IA comprar na Asos… mas não vou mais não!! #deumedinho
Comigo foi seguinte: fui a NY em abril e minha irmã queria uma luminária da Potery barn (loja fina de decoração) encasquetou que queria aí jurei trazer…mas na loja não tinha de pronta entrega e me disseram que poderiam despachar que agora podia sem problemas…paguei a luminária US$ 299 e me cobraram o frete mais US 198 e assim fiz..Daí uns dias a receita federal ligou pra minha irmã pedindo a nota da luminária pq eles desconfiaram da mesma..A loja mandou a luminária com uma nota de US 99,00 e frete zero…sabe-se lá porque fizeram isto..e a minha irmã tinha a nota que eu trouxe de 299 + frete e aí eles disseram que teríamos que pagar uma multa de R$ 1250,00 se quiséssemos retirar a luminária é mole? E a gente falando que pagamos tudo certinho a loja é quem fez errado…nada feito! A sorte é que a Marilia minha amiga mora em NY resumindo foi na loja fez barraco ameaçou processar e eles deram outra luminária a ela mas sem envio ao Brasil..E a primeira luminária que chegou aqui??? Ficou pra quem??? Sabe Deus né? Agora a luminária outra que a Marília conseguiu da loja vai chegar 04 meses depois a Marilia vai despachar numa caixa num container de uma amiga dela brasileira que esta mudando de volta para BH..E minha irmã vai felizmente ser feliz com a luminária para semrpe mas que foi um absurdo foi!!! Inexperiencia minha + desejo ardente da minha irmã pela luminária quase deu preju!!
Nossa! Eu ja li muitas experiencias ruins com taxaçao de compras na ASOS. Fico triste pq a Asos seria a soluçao para alguns dos meus problemas! E eles nao tem um pingo de culpa.A CULPA E DESSE PAIS SEM VERGONHA ONDE A GNT VIVE!
Eu acho q a gnt poderia ter opçoes ótimas na internet de lojas virtuais para driblar os preços ABUSIVOS daqui, se nao houvesse essa taxaçao que chega a ser um estupro!!
Cony, lá no fórum do 2beuaty tem relatos iguais aos seus, falando dessa Skynet. Com essa nova política, ASOS nunca mais.
VOU CHORAR! caraca, eu tenho um amor surreal pela asos
=/ ja comprei 3 vestidos lá, cada um com valor menor que 50 dólares, nunca fui taxada e nada demorou mais de 1 mes pra chegar aqui no rio! Mas depois de ler esse post e TODOS os comentarios, nao arrisco mais! to com o coração partido, mas entendo que para eles tava passando a ser prejuízo entregar para o Brazil!
Cony, pelo que me consta não tem nada de ilegítimo na conduta da Asos. O serviço de courier pode ser contratado também para desembaraço aduaneiro. As taxas são altas mesmo, mas isso é culpa do sistema tributário brasileiro…
No caso de utilização de empresas de transporte internacional expresso, porta a porta (courier), o pagamento do imposto é realizado pela empresa de courier à SRF.
Ah, na verdade isso tudo é culpa do mal serviço prestado pelos Correios… acho que deve ter dado tanta confusão que acabaram contratando um serviço privado de entrega.
E só mais uma coisa, quem disse que essa cobrança é ilegal, a Receita Federal prevê essa modalidade de entrega. A base legal é o art. 2º da Portaria nº 159/99, in verbis: § 1º O valor aduaneiro será o preço de aquisição dos bens, acrescido:
I – da importância a ser paga pelo destinatário da remessa postal ou encomenda aérea internacional, conforme o caso:
a) à Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – ECT pelo transporte
da remessa postal internacional até o local de destino no País;
b) à companhia aérea responsável pelo transporte da encomenda até o
aeroporto alfandegado de descarga, onde são cumpridas as formalidades aduaneiras
de entrada dos bens no País; ouc) à empresa prestadora de serviço de transporte expresso
internacional e de entrega no local de destino no País, quando se tratar de
encomenda expressa; e
II – do valor do seguro a ser pago pelo destinatário, relativo ao transporte e entrega da remessa postal ou da encomenda internacional, nos termos
do inciso anterior.
Laurinha, seja como for, como disse, eles podem estar certos e eu errada, mas jamais volto a comprar lá e mandar para o Brasil. Isso de pedir n de cartao e cod por mail nao traduz seriedade da empresa. Não é que eu nao queira pagar a taxa, pago sim, como deve ser feito, mas nao nessas condições. E se teve gente q pediu pra pagar qdo o produto chegou no Brasil, pq pra mim negaram?? Perdi total a confiança…
Minha primeira compra deu tudo certinho, chegou em 20 dias, até aí tudo bem, achei uma maravilha… Me empolguei e fiz outras compras, dái começou o pesadelo, uma eu recebi pois fui taxada e paguei, outra eles me reembolsaram pq não chegou e ainda outras 2 nem sinal (ainda não reclamei dessas)…. Nunca mais compro lá.
bjs
Olha pode até nem ser o caso, mas isso ta me cheirando a alguém tentando dar golpe; pode até ser funcionário da própria empresa, mas esse procedimento ñ é normal em lugar nenhum do mundo. E essa história dos contatos terem sido feitos em bom português só reforça essa desconfiança.
Gente, esse pessoal q pagou a Skynet, a compra chegou via correios ou via Skynet?
Pq qdo eu recebi os 2 emails (já citados aqui) e uma das minhas compras chegou, ela chegou via correios…
Por isso achei mto estranho, pq sei como são os tramites via correios.
Isso q eu queria saber e ninguém falou, só contam q chegou e tals… 🙁
O procedimento realmente nao é esse. Deve ser cobrado o tributo ao chegar em solo brasileiro.
Li um comentario que realmente pode ser verdade.
Com certeza a Asos ja teve prejuizo, porque a pessoa que fez a compra pode desistir e abandonar a mercadoria.
Deve ter gente que percebeu que o imposto ia ficar caro demais, desistiu e a Asos que tem que arcar com o custo da devolução do produto. É obrigatorio que o produto volte para a origem.
Vejo muito isso acontecer…sou despachante aduaneira e diariamente tem gente que me liga para relatar compras pela internet barradas pela RF.
Boa sorte girls !!
Olá, aconteceu comigo exatamente o que aconteceu com vc. Mas eu entrei em contato com a ASOS e pedi para que o pedido fosse devolvido a eles. Eles foram super atenciosos e rápidos e me reembolsaram tudo certinho. O problema não é a ASOS, mas acho que é essa empresa Skynet que quer tirar uma grana em cima da loja. Eles queriam me cobrar 100% do valor da minha compra. Eu particularmente não compro mais nada na ASOS, não vale a pena a dor de cabeça e a espera. Infelizmente é assim que as coisas funcionam no Brasil.
Flávia, também fico curiosa. Eu acho que funciona da seguinte maneira: mercadorias de até 50 dólares eles mandam via Air Mail mesmo. Passou disso, eles taxam de cara e enviam pela transportadora. Provavelmente seu casaco foi mandando pelo Air Mail pq não ultrapassava 50 dolares. Um dos e-mails deve ter ido pra ver se colava, sei lá… Hahahaha!
Recentemente fiz 5 compras separadas. As 4 primeiras não ultrapassaram os 50 dólares. Acompanhei todas pelo site da DPD e também pelo site da Deltec (esse eu acabei descobrindo lendo os relatos na internet e acabei conseguindo rastrear meus pedidos por um número enorme que tem no site da DPD). Todas essas chegaram na minha casa, sem taxas, e pelos correios, com a etiqueta “Air Mail” na embalagem. A quinta compra ficou presa lá em Londres. Nos dois sites de rastreamento constava que estavam aguardando o “tax number”, o que eu descobri ser meu CPF. Como não conseguiram meu contato, mandaram de volta pra Asos. Após algumas trocas de e-mails com a Asos, eles me informaram que a encomenda estava realmente voltando, explicaram o motivo e disseram que iriam me reembolsar, e que eu poderia fazer uma nova compra se ainda quisesse o item. Teimosa que sou, fiz uma nova compra. No dia seguinte, recebi uma ligação da Skynet lá de Londres, com esse mesmo papo. Perguntei se podia pagar os impostos quando a mercadoria chegasse no Brasil, a mulher disse que não… Pediu meu CPF, eu dei e ela ficou de me mandar um e-mail. Quando recebi o e-mail, era a tal cobrança de 80%. Pedia dados de cartão e CPF e dizia que só poderia despachar quando as taxas fossem pagas. Uma ova! Respondi informando apenas o CPF novamente e dizendo que gostaria de pagar os impostos quando a encomenda chegasse ao Brasil. Ainda colei as informações que tem no site da própria Asos, que diz que taxas aduaneiras serão cobradas quando a encomenda chegar no país de destino. Vamos ver no que isso vai dar.
Tive omesmo problema na minha segunda compra. Pedi o cancelamento e eles reembolsaram. Não comprarei mais, é muito desrespeito com consumidor.
Eu sou fã da Asos e já comprei com eles inúmeras vezes. Infelizmente, foi de julho para cá que essa Skynet (infelizmente) entrou na parada, pra complicar nossa vida. Eles são péssimos, a tal Cristiane Fossatti nem responde aos emails. Mas procede a informação de que compras até US$ 50 eles mandam viam Air Mail. As minhas compras que foram taxadas e caíram na mão da Skynet foram justamente as que excediam esse valor.
O atendimento ao consumidor da Asos é muito bom, eles são corretos e não dá pra falar nada contra. Agora, eu já os alertei por email dos procedimentos da Skynet, de repente se todos reclamarem eles mudam o courier!
Mas tem alguns produtos que, mesmo com taxa e dor de cabeça, ainda saem mais baratos do que no Brasil. Eu não desisti da Asos, a qualidade e o design dos produtos é excelente, todos os vestidos que tenho de lá as pessoas param pra me perguntar de onde são!
Mas, com a Skynet na parada, é preciso um certo sangue frio mesmo.
Oi, então, já comprei no ASOS 5 vezes. Nunca tive esse problema, o valor à mais que paguei foi através e depósito bancário à uma empresa que me encaminhou os produtos. No meu caso inclusive um pedido tinha um total de 4 produtos e deu tudo certo.
Deve ter sido sorte
Oi Cony, fiz uma compra de uma jaqueta na promoção q tava 22 libras +-, foi enviada via Dpd no dia 29/07… entro no site e falam que está “em transito” mas até agora ngm entrou em contato comigo nem nada… o prazo para chegada da mercadoria era dia 11/08, mas já to vendo que vai ser enrolado receber essa jaqueta!!! Foi MInha primeira compra, já to vendo que não compro mais!!
Carolina Barbara, relaxa que ainda tá em tempo. Teve compra que demorou 1 mes pra chegar aqui. Fiquei tensa tb e mandei email pra Asos, que me respondeu perguntando se ja tinha passado o prazo e, caso tivesse, pediu pra eu esperar mais 9 dias uteis. Esperei os 9 dias e mandei outro email. Eles disseram que iam verificar. No outro dia o status da minha encomenda mudou lá no site de rastreamento e eu recebi logo depois. As vezes demora mesmo… Coisa que eu tinha comprado depois chegou antes… o negócio é relaxar.
Oi Cony! Comprei 3 vezes na Asos e em todas as vezes tive prós e contras. Minhas encomendas sempre demoraram 2 meses pra chegar, mas não paguei nenhuma delas, tampouco fui taxada. Explico: como eles davam um prazo pra entrega, dava esse prazo, eu esperava mais 1 semana, e escrevia perguntando se sabiam dizer pelo menos se o pacote estava no Brasil ou a caminho ainda. Aí eles diziam q pelo tempo, devia ter sido extraviado, e me reembolsavam. Qdo as encomendas chegavam (pra minha total surpresa), achava sacanagem e escrevia avisando, mas aí diziam q não precisava pagar e blábláblá.
Oi Cony! Não sei se alguem ja comentou aqui, mas venho te falar que a isenção de imposto para pacote de ate 50 dolares se aplica para remetente pessoa fisica, entao sempre que for loja eles podem taxar independente do valor, esta no site da receita. A isenção é só para pessoa fisica. Ja fui taxada em pacote de 29 reais da strawberry, por exemplo. Sei que nao tem tanto a ver com o assunto, mas é que acho bem comum encontrarmos a informação equivocada de que abaixo de 50 dolares o pacote nao pode ser taxado.
Isenções
Remessas no valor total de até US$ 50.00 (cinqüenta dólares americanos) estão isentas dos impostos , desde que sejam transportadas pelo serviço postal, e que o remetente e o destinatário sejam pessoas físicas; (site da receita). Meu namorado conseguiu o ipad 2 acredita?? ele nao desistiu e achamos uma promo na ripley, somente 20 unidades, 20% de desconto e ainda ganhou um vinho, rsrs menino de sorte!!! amei muito sua terrinha! beijoos
Kathleen,
Reza a lenda que compras de até 50 dólares na Asos não são enviadas por empresas de courier, como a Skynet, e sim pelo Air Mail, ficando a critério dos Correios a taxação. Aí vai da sorte, eu acho. Já as compras acima de 50 dólares geralmente são enviadas por essa Skynet, que cobra a taxa logo de cara, antes mesmo da encomenda sair de Londres. Não sei se isso é regra. Parece que depende também do peso e do tamanho da encomenda, e não só do valor. Coincidência ou não, das cinco compras que fiz no mês passado, as quatro que custavam menos de 50 dólares vieram pelo Air Mail, foram entregues na minha casa pelos correios e não foram taxadas, pra minha sorte. Já a quinta compra, que custava 100 dólares, tá presa lá em Londres, já recebi ligação da mulherzinha da Skynet, e-mail cobrando os 80% e pedindo número de cartão e CPF e toda aquela história que vocês já conhecem.
Uma curiosidade que eu tenho…
Às meninas que fizeram compras que foram parar nas mãos da Skynet e receberam o tal telefonema: Vocês chegaram a informar pelo menos o CPF de vocês para a Skynet ou simplesmente se negaram a responder qualquer coisa e a encomenda acabou voltando pra Asos?
Pergunto isso, pois no meu caso, respondi o e-mail apenas com meu CPF e informei que preferia pagar os impostos quando a encomenda chegasse no Brasil, mas ainda assim estou com medo que minha encomenda retorne para a Asos.
Já tive compra na Asos através dessa Skynet, eu acho que eles enviam desse jeito quando você paga o frete e tem o numero de rastreio e tal. Quando eu comprei eu só recebi o e-mail da Skynet quando o produto estava mesmo no Brasil e eu fiz o depósito da taxa na conta deles. Estranho mesmo terem pedido pra você botar suas informações bancários por e-mail, com tantas falcatruas que está tendo ninguém mais confia dar seus dados bancários fácil assim.
A Asos agora acho que também oferece o free shipping e desse jeito deve vir pelo correio normal e não pela Skynet.
Já comprei na asos quando morava em ny, foram compras acima de USD 50 e nunca paguei nenhuma taxa. Comprei tb um vestido de 20 USD pra ser entregue no Brasil e tudo veio normal. Mas ai, minha irma comprou dois vestido, totalizando 70 dolares ou algo do tipo, A MESMÍSSIMA COISA ACONTECEU, a ligação em portugues, o pedido de dados do cartão por email (totally weird) etc!! Estranho, foi isso que pensamos. No fim das contas, cancelamos a compra 🙁
Cony,
O nome disso é ROUBO. Não existe em hipótese nenhuma a chance de vc pagar imposto de importação e a tributação da alfandega antes do produto entrar em territorio nacional.
Você poderia inclusive processar a empresa por má fé, pois essa explicação está completamente errada e querendo induzir o consumidor ao erro. Ainda mais fazendo você pagar “imposto” a uma empresa privada! hahahahaha Que piada!
É revoltante a cara de pau desse povooooo!
FDPs…
Bom que ficou a dica pra FUGIR da asos…
Lendo mais os comentários, fico triste ao ver o quanto as pessoas são enganadas. 🙁 E realmente é mto fácil ser enganado no brasil, as leis sao feitas pra ngn entender msm.
Não basta apenas ler o site da receita federal, o buraco é mais embaixo e se faz necessário estudar direito tributário…
Pra se cobrar o tributo existe uma coisinha chamada fato gerador e pra essa desculpa aí da asos nada configura, entra nos padroes pra se cobrar essa tributo…
Ou eles são ladores msm e dizem que é pra pagar tributo e ficam com o dinheiro ou sei lá…não tem outra opção !huauhahuahuhauhuahuhuaa
Não sejam enrolados e NUNCA paguem tributo nenhum antes da mercadoria entrar em territorio nacional e fizerem o despacho aduaneiro pra cobrança tributária.
Beijos Garotas 😉
Gente, espera aí! Acho que vocês estão equivocadas. Tirando o fato da Skynet, empresa de courier responsável pelo envio da mercadoria que vem da Asos, estar cobrando o imposto com a mercadoria lá em Londres ainda, o resto não tem o que reclamar não.
1- A Asos contratou uma empresa de courier, provavelmente conhecida lá no Reino Unido. Não é ela que tá cobrando o imposto e sim a empresa de courier.
2- Pra quem disse que “imposto não se paga a empresa privada, hahaha”, dê uma olhada nesse link:
http://www.receita.fazenda.gov.br/aduana/rts.htm
“No caso de utilização de empresas de transporte internacional expresso, porta a porta (courier), o pagamento do imposto é realizado pela empresa de courier à SRF. Assim, ao receber a remessa, o valor do imposto será uma das parcelas a ser paga à empresa;”.
Inclusive já liguei pros correios uma vez pra confirmar isso.
3- A Skynet já deve ter levado muito calote de brasileiro que deixou a encomenda chegar no Brasil e se recusou a pagar quando foi taxado. Por isso, acredito que eles cobram antecipadamente para não sairem no prejuizo. Eu fui cobrada da Skynet de Londres um valor de tributo muito doido e falei que só queria pagar quando a encomenda chegasse aqui. Então a Skynet Sao Paulo entrou em contato comigo informando os valores discriminados dos tributos que eu deveria pagar, mas disse que para a encomenda ser despachada, eu deveria pagar os tributos antes. Quando paguei, a encomenda foi despachada pro Brasil e eu recebi os devidos comprovantes dos tributos. Vocês estão denegrindo a imagem de uma loja que, sinceramente, eu só tenho coisas boas pra falar. Já fiz mais de 10 compras lá, sempre consegui me comunicar bem com eles, muito melhor do que lojas do brasil, como a Farm, que demora 1 semana pra responder um email (adoro a loja, mas…). E eles são sempre muito atenciosos e educados.
É péssimo. Estou a dois meses esperando um bendito chapéu e até agora nada, além doque não faço IDÉIA doque está errado ou onde ele pode estar!
Para mim aconteceu a mesma coisa, só que foi com o site da Victoria’s Secrets, e com a transportadora UPS que me enviou um e-mail ontem pedindo também adiantamento do imposto e pedindo para mim pagar através de cartão de crédito, boleto ou deposito bancario, preenchendo os formulários que eles me passaram. Só que diferente da sua encomenda, a minha está no Brasil, só que lá na sede da UPS em São Paulo. Mas eu sinceramente desconfio, vai que eu pago algo para eles e depois nem recebo minha encomenda.. Sobre a Asos é uma dor de cabeça também, na primeira vez que comprei com eles veio tudo certinho, na segunda vez a encomenda foi perdida, enviaram novamente e por incrível que pareça perderam o pacote novamente ( na minha opinião tem alguma coisa errada com a Asos) porque todos os pacotes deles são extraviados… TODOS! beijos
compro na asos há uns 4 anos e nunca tive problemas. pelo contrário, acho eles fantásticos! sobre comprar abaixo de 50 dólares, eu acredito que vc teve azar. acontece ué. mas não culpe sua falta de sorte na loja. a asos não tem culpa do correios ser medíocre (e é uma empresinha de quinta)
Compro na Asos há quase um ano e fui sobretaxada – nos bons tempos pois agora parece que a taxação deve ocorrer pra QUALQUER valor – porque excedi os mais ou menos 30 e poucos pounds.Bom, diante disso SÓ compro agora na Asos quando tem algo que REALMENTE me encanta e me faz ter disposição em pagar os- agora – 100% de taxação. Mas curto a Asos pois noto que tem coisas lá muito mais estilosas e bacanas do que a gente encontra por aqui, pra mim, ainda vale a pena, embora a taxa de importação agora esteja absurda. E outra coisa: a taxa NÃO é culpa deles, simplesmente nós que somos fu***das por sermos brasileiras e termos essa desgraça chamada Receita Federal que SÓ se interessa em ROUBAR nosso dinheiro nos punindo com sobretaxas injustas.
Coni, sei que este post já tem muito tempo, mas queria dizer que depois que li vários posts como o seu, resolvi me arriscar a comprar na Asos e a compulsão na hora de comprar foi tanta que nem me toquei que não poderia passar dos 50U$. Enfim, fui taxada com 68% da minha compra pela SkyNet. Não fiquei brava, pq já tinha lido, me esqueci então o erro foi meu. Na segunda compra, não passei dos 50U$, mas fiquei bem próxima, daí não fui taxada e entregaram direitinho em casa. Chegou até bem rápido, dentro de 15 dias. Daí, me empolguei. A cada semana fiz um novo pedido abaixo de 50U$, resultado, depois de 1 mês, todas as minhas 4 compras foram taxadas, e tive que buscá-las no correio e pagar uma taxa de 98%, isso aconteceu 4 vezes, em 4 semanas seguidas, pois eu já havia pedido e queria arriscar. Ni final estou com vááárias roupas salvas na minha pastinha da Asos, todas abaixo de 50U$, mas com medo de comprar. Será que eles vão me cobrar todas as compras, agora? Estou pensando em mudar o nome e endereço da minha conta para ver se funciona e se passa batido. enfim… o que vc acha? Será que alguem já tentou mudar o nome e o endereço para ver se funciona?
bjus
Chris
Fiz duas compras na ASOS ontem (03/01/2013). Uma no valor de 40 libras (ein? achava que a moeda era o Dólar) e outra no valor de 45 libras. Fui taxada em 98% em ambas. Ou seja: paguei cerca de 39 libras de imposto em uma e cerca de 43 libras em outra. UM FUMO! Acabou que tudo vai sair por mais de R$500,00. Como comprei 05 peças, não ficou algo tão absurdo assim… mas por esse preço, é melhor comprar no brasil, provando e pegando na roupa.
Eu comprei um valor de $20 dolares e fui taxada em R$ 35,00 reais ou seja saiu mais caro comprar um produto de lá que estava $7,99 dolares e paguei R$85,00 reais!!!
Fiz uma compra essa semana e a DHL, que entrega o produto, está me cobrando o Imposto mais uma serie de taxas. Basicamente o valor cobrada é igual o da mercadoria mais a taxa de frete que paguei!! Um absurdo. O produto q comprei era 40 dólares e tive que pagar mais 40 de frete. Deu um total de 400 reais tudo. Agora estão me cobrando um imposto de 450 reais, mais do que paguei pelo produto + Frete. Totalmente abusivo o valor. Não sei o que fazer, se tem uma forma de devolver a mercadoria e conseguir o dinheiro de volta. Pq o valor está muito alto, comprei uma calça, não vou pagar um total de 900 reais por ela… se alguém souber como funciona o tramite para devolver/cancelar o pedido, por favor me ajuda!!!
Voces sabem dizer se o valor do frete é reembolsado?